服务台 · 规则 / 权益 / 设备

进服务台,把规则、权益与设备一次查明白

刚上手的新玩家常卡在操作步骤和计分说明上;按月回来的会员想知道等级、权益条目和有效期还剩多少;做设备采编的伙伴则要找某一类机台的资料卡。财神捕鱼电玩把这些提问分成三条入口,您顺着编号进去,几步就能落到具体条目。

权益面板
等级、条目、有效期、使用记录
设备资料卡
214 张,三种翻法
更新节奏
每月第 2、4 周
SERVICE DESK

三类入口

先看看您手上是哪一类问题

三个入口分别对着一种处境,说法对不上号也没关系,往下翻到标签页逐条比对即可。

01

手机上这一步到底怎么操作

玩法目标、操作步骤、计分说明压在同一张速查卡里,边玩边看,不用在两个页面之间来回切。

去教程中心
02

我的等级和权益还剩多少

等级、权益条目、有效期与使用记录收在同一块面板,回访时打开就能对着日期确认。

咨询会员服务
03

这台机子的资料在哪张卡上

按机台类型、玩法主题或使用场景都能翻到对应资料卡,采编、排期和内部培训时直接取用。

看资料库动态
规则速查

手机上玩的那套规则,一屏能看完

移动端规则页已更新到 V3.2,九个玩法大类拆成三十六段场景说明。新手最常问的是“这一步点哪里”“分数怎么算”,速查卡按玩法目标、操作步骤、计分说明三段往下排,单手就能翻完一遍。

  • 玩法目标:这一局要达成什么,上手前先看一眼。
  • 操作步骤:从进入房间到结算,按先后顺序分步写。
  • 计分说明:倍率、连击与结算顺序,配一个具体场景讲清算法。

手机和电脑上的表述有出入时,教程中心把两个版本并排对照,差异点单独标出来。

对照移动端与桌面端版本
手机界面中显示玩法目标、操作步骤与计分说明的规则速查卡
速查卡把玩法目标、操作步骤与计分说明放在同一屏内
权益面板

等级、条目、有效期、记录,四栏对着看

打开权益面板,最上面是当前等级与下一等级之间的距离,往下依次是已开通的权益条目、每一条的有效期,以及最近的使用记录。哪项什么时候到期、哪一次已经用过,照时间轴核对就行,不必再翻聊天记录。

A

等级

看清现在处在哪一级、距离下一级还差多少,续期和升级前心里有数。

B

权益条目

已开通的条目逐条列出,名称和对应的使用范围写在一起,不用猜。

C

有效期

每条权益的起止时间单独标注,临近到期会排在面板靠前的位置。

D

使用记录

什么时候用过、用在哪个场景,按时间倒序排好,回头找依据很清楚。

会员权益面板中等级、权益条目、有效期与使用记录的界面示意
面板上的四栏信息按时间顺序排列,回访时一眼对得上

按月回访的会员占月活跃用户的六成以上,会员中心至今累计服务 4.6 万名注册用户。常回来的朋友记一个习惯就够了:先看有效期,再看最近一条使用记录。

设备资料

214 张资料卡,三种翻法都能到

设备栏目入口按机台类型、玩法主题、适用场景三条线分类。同一台机子可能同时出现在三条线里,从哪条进都能落到同一张资料卡上——采编时按类型找,做专题时按主题找,给场地排期时按场景找。

暗调高光下排列整齐的电玩城机台与霓虹灯牌
场地里的机台按类型成排布置,资料卡也按同样逻辑归档

设备资料卡上机台类型、玩法主题和适用场景标签的特写
同一张资料卡上,三类标签并列标注

目前与 12 家电玩城设备内容合作方保持资料互换,覆盖 6 个城市群,新机台的资料卡会随资料库批次一起补进来。

办理流程

从选入口到拿到答案,四步走完

第一次来的人常常不知道自己该走哪一段,照着下面四步走,大部分问题在第二步就能落地。

四个步骤由金色细线连接的流程信息图背景
  1. 01

    选定服务类型

    先判断手上是规则、权益还是设备的问题,点开对应标签,后面的内容才对得上。

  2. 02

    按编号取条目

    规则文档归在第二栏,牌局记录归在第五栏,设备资料按分类编号排好,记住数字比记标题快。

  3. 03

    对照版本与术语

    两个版本说法不一致时并排看差异;术语表当前收录 186 个条目,生词查一遍就通。

  4. 04

    还卡住就找服务台

    邮件里写清机型、版本和具体场景,工作日 9:00-18:00 有专人回复,合作类邮件 2 个工作日内给答复。

场景

第一次摸机台

先看速查卡的三段结构,再把不认识的词丢进术语表,半小时能上手,也不容易误操作。

场景

按月回来看看

打开权益面板核对有效期,顺手看一眼最近的使用记录,续期与否当场就能决定。

场景

设备采编与专题

按主题线取资料卡,再配一组牌局记录做复盘稿,素材齐全,稿子写起来不东拼西凑。

场景

带新人或做内训

双版本对照加编号索引,照着讲一遍,新人自己回头翻也不会走岔。

下一步

没找到对应的条目,把问题写给我们

邮件里说明是规则、权益还是设备资料的问题,附上机型或版本号,定位会快很多。需要电话沟通的,请在邮件中留下联系方式,服务台会安排回拨。

前往合作联系
  • 邮箱info@treasure-sea-caishen.com.cn
  • 电话18649796820
  • 地址江西省南昌市红谷滩区金融大街777号博能金融中心12层
  • 响应工作日 9:00-18:00 有专人回复邮件